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智慧养老服务

添加时间:2019-12-10


近日《关于进一步扩大养老服务供给促进养老服务消费的实施意见》,指出要加快互联网与养老服务的深度融合,打造多层次智慧养老服务体系,创造养老服务的新业态、新模式。事实上,随着民众对人口老龄化问题愈加关注,以及互联网、人工智能等科技的飞速发展,“智慧养老”的概念开始深入人心。

 

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国家统计局数据显示,2018年末,中国60岁及以上人口达2.49亿人,占总人口的17.9%。与庞大的老年群体相对的,是养老资源的供给难以满足养老需求。养老困局如何破解?专家认为:“互联网、人工智能、5G等技术的发展,为传统养老转型升级带来机遇。智慧养老将突破传统养老在居家照顾、出行、安全保护、健康管理、精神关爱五方面的难点。” 


所谓“智慧养老”,是利用信息化手段、互联网和物联网技术,研发面向居家老人、社区的物联网系统与信息平台,并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的物联化、互联化、智能化的养老服务平台。


随着我国城镇化、人口老龄化快速发展,人们对健康、养老日益增长的需求越来越大,物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品技术的突破,能够实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置,推动健康养老服务智慧化升级,提升健康养老服务质量效率水平。


智慧养老满足多元化需求


智慧养老有多种体现形式。比如有专门针对老人的可穿戴设备,可以对老人进行定位或者远程监控,有突发情况时可以第一时间告知看护人。医疗管理系统可以为老人提供智能化的饮食运动处方、风险评估预警等。在健康管理方面,互联网、大数据能为老人健康管理实行全方位、全天候监控和防护。

 

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更多现代化技术与智能设备的应用,会带来多层次的服务内容,解决更多元的养老需求,这也是智慧养老相较传统养老更具优势的地方。例如,人工智能在养老服务中的运用就有很多可能。人工智能技术既可以简单地监测老年人的血压、心率等健康指标,也可以帮助老年人解决移动出行等问题。科道智能家居机器人通过语音交互、人工智能、大数据等灵活感知用户需求,未来可以帮助缓解独居空巢老人的精神关爱问题。


避免“智慧不养老,养老不智慧”


目前,社区、机构、医院、驿站等形式的养老服务覆盖能力仍然有限。特别是居家养老,所需的人力成本最高,也是智慧养老最被寄予厚望、期待发挥更大作用的领域。但智慧养老的发展仍需提质增速。


现在人工智能技术中的情感技术发展较慢,人工智能养老产品仍多偏重于基础功能,但老年人群体对人工智能陪护产品的情感交流体验更为看重。另外,应用人工智能的养老产品价格也普遍较高,对老年人的消费习惯和消费能力形成了较大压力。

 

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很多智慧养老产品考虑精度很多,但考虑温度很少。对于老年人来讲,人文温度很重要,技术不是万能的,不能技术至上,要避免智慧不养老、养老不智慧。智慧养老是养老服务供给侧结构性改革的方向。现在一些智慧养老产品的问题忽略了用户体验,比如很多可穿戴设备的体验并不好,要以个性化服务和产品建立新的体验,形成新的需求,引领新的消费。


问题虽然存在,不过在目前的形式看来,中国智慧养老产业发展整体上正处于上升阶段,未来诸如人工智能等技术在养老服务中的价值,还会不断被发现和认可。


智慧养老平台


智慧养老平台以科道智能家居机器人为核心,与医疗器械类、传感类、视频类、控制类、家电类五大智能设备相连接为老人提供基本的养老需求。科道云平台通过网络接收小科、家庭客户端的产生的数据,并将养老服务中的公共服务参与者、生活服务、安全服务、医护服务四大类服务中产生的交易数据上传到科道云平台,构建基础的养老机构服务平台,为智慧城市服务平台提供完善的养老服务。


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智慧养老社区的建设是必然趋势  


社区是政府基层政权进行社会管理的基本单元,也是整合政府、市场资源的基础平台。养老服务以及社区的本质属性,决定了社区在智能养老服务中的基础地位。


未来,智慧养老社区建设将成为主要发展方向。以街道(乡镇)社区为基本单元,依托社区公共服务综合信息平台,精准对接老年人服务需求和服务资源,方便服务供应商为老年人提供精准化、个性化、专业化服务;运用互联网、移动互联网、物联网等技术,开展智能化居家社区养老服务,推进养老、保健、医疗服务一体化发展。


2018~2020年左右将是智慧养老服务产业的成长期。在此期间,适应智慧养老服务产业的各类企业基本建立,创新的服务模式不断涌现,投融资市场活跃。智慧养老服务产业发展的重要转折点为2020年左右。2020年以后,基于网络的无形市场规模会逐渐接近传统的有形市场规模,预计智慧养老服务产业在此时进入成熟期。

 

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科道智慧养老平台已经在智能家居行业有十三年的经验积累与沉淀,能做到为老年人提供贴身安全照护、定位随行、亲情互动、健康监护、智能舒适的生活健康服务。现阶段,国内智慧养老平台已成养老领域趋势,科道智慧养老平台运用物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云平台、GPS定位技术等信息技术,实现“系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式,提升养老机构管理效率,且老人在家就可以享受到专业、智能的服务。


现有养老产业存在的一些问题,养老设施和养老产品仍然不能满足老年人的需求,适合老年人的食品、穿戴服饰、老年用品、老年娱乐和健身器材等还很缺乏,愿意为老年人服务的人员越来越少等;作为执行层面的企业家,科道创始人姚金安强调,做智慧养老的企业家要掌握“创新+规范”,一定要有真正的企业家精神,有能一直坚持下去的勇气。要想发展好智慧养老,突围路径要从顶层设计方向调整开始。 


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